-

Digital Soft Skills & Office

Gestire i conflitti nella comunicazione

Quando comunichiamo con qualcuno (che sia uno o molti) non sempre la conversazione procede come da noi auspicato. Possiamo trovarci in situazioni di conflitto che possono compromettere la nostra efficacia nel sostenere le argomentazioni, intaccando anche la nostra lucidità emotiva. Obiettivo del corso è esaminare alcune tecniche utili a condurre e gestire la comunicazione, disinnescando possibili conflitti.

In collaborazione con
She Tech Italy
Table of contents
Remote video URL
Gestire i conflitti nella comunicazione
  • Consapevolezza del linguaggio utilizzato
  • Strumenti utili per gestire situazioni potenzialmente conflittuali
  • Strumenti per comunicare i “no” necessari
  • L’importanza delle parole utilizzate
  • “Sì, No, Ma, E”
  • Il No Positivo
  • Interrompere lo schema
  • Mettersi nei panni degli altri
Organizzazione corso
Il corso consiste in 1 video lezione di circa 30 minuti.

Puoi seguire il corso in qualunque momento, fermare il video e controllare la dispensa che hai a disposizione in piattaforma.

Al termine del corso potrai effettuare un test di verifica delle competenze acquisite con conseguente rilascio dell'Open Badge.
In collaborazione con
Formato
On Demand
Costo
Gratis

Open Badge e Attestato di partecipazione

Durata
0:27 min
Condividi questo corso
Iscrizioni aperte