Quando comunichiamo con qualcuno (che sia uno o molti) non sempre la conversazione procede come da noi auspicato. Possiamo trovarci in situazioni di conflitto che possono compromettere la nostra efficacia nel sostenere le argomentazioni, intaccando anche la nostra lucidità emotiva. Obiettivo del corso è esaminare alcune tecniche utili a condurre e gestire la comunicazione, disinnescando possibili conflitti.
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