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Gestire i conflitti nella comunicazione

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Tematiche
Digital Soft Skills & Office
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Programma
Docenti

Quando comunichiamo con qualcuno (che sia uno o molti) non sempre la conversazione procede come da noi auspicato. Possiamo trovarci in situazioni di conflitto che possono compromettere la nostra efficacia nel sostenere le argomentazioni, intaccando anche la nostra lucidità emotiva. Obiettivo del corso è esaminare alcune tecniche utili a condurre e gestire la comunicazione, disinnescando possibili conflitti.

Organizzazione corso
Il corso consiste in 1 video lezione di circa 30 minuti.

Puoi seguire il corso in qualunque momento, fermare il video e controllare la dispensa che hai a disposizione in piattaforma.

Al termine del corso potrai effettuare un test di verifica delle competenze acquisite con conseguente rilascio dell'Open Badge.
Competenze acquisite
  • Consapevolezza del linguaggio utilizzato
  • Strumenti utili per gestire situazioni potenzialmente conflittuali
  • Strumenti per comunicare i “no” necessari
Attestati rilasciati
Open Badge e Attestato di partecipazione
In collaborazione con
  • L’importanza delle parole utilizzate
  • “Sì, No, Ma, E”
  • Il No Positivo
  • Interrompere lo schema
  • Mettersi nei panni degli altri
Gestire i conflitti nella comunicazione
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LIVELLO: base
Costo
COSTO: Gratis
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