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Intestazione

E-Commerce Management

Calendario
25/03/2019
Sveglia
48 ore
Corpo Pagina
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Formazione giovani
Digital Marketing & Communication
Stampa
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Descrizione
Programma
Docenti

Le competenze per comprendere, progettare e gestire un e-commerce o alcune attività specifiche di un e-commerce. L’e-commerce rappresenta oggi il 5% del commercio in Italia, ma ha già raggiunto valori pari al 20% in paesi quali l’Inghilterra. Si tratta di un nuovo canale commerciale, ma anche di una rivoluzione dei mercati e delle aziende, che richiede nuove competenze, trasversali alle funzioni aziendali tradizionali. Lo sviluppo e la gestione di un e-commerce coinvolge molte diverse tipologie di competenze: le gestione di un negozio (Store Management), il Digital Marketing e la User Experience, le tecnologie, la logistica, il Customer Care e i sistemi di pagamento. Il corso affronta tutti questi ambiti, per consentire agli iscritti di acquisire le competenze necessarie per creare un profilo articolato, capace di orientare i partecipanti verso diverse tipologie di mestieri e settori.

Organizzazione corso
In aula dal 25/3 al 15/4
Orario dalle 9:30 alle 18:30, tutti i lunedì.
Martedì 2 dalle 09:30 alle 13.30
Martedi 9 dalle 14:30 alle 18:30


Teoria 40 ore
Laboratorio 8 ore
Competenze acquisite
  • Capacità di comprensione del contesto, dei mercati e delle filiere dell’e-commerce
  • Conoscenza dei principali elementi di un conto economico di un e-commerce
  • Conoscenza dei principi del Digital marketing per l’e-commerce
  • Capacità di selezione e di utilizzo dei Marketplace
  • Capacità di Store Management e User Experience
  • Conoscenza delle Operations per l’e-commerce
  • Conoscenza delle piattaforme tecnologiche e delle principali funzionalità
  • Conoscenza delle peculiarità dell’e-commerce B2B e B2Retail
  • Conoscenza degli elementi chiave di Digital Export
  • Conoscenza del KPI per l’e-commerce
  • Conoscenza degli elementi di Project Management
Requisiti per candidarsi

Età compresa tra 18 e 35 anni
Buona conoscenza dell’inglese (comprensione testi in inglese)
Una o nessuna precedente esperienza lavorativa
Possibilità di presenziare in aula a Milano quando previsto dal programma
Ai partecipanti è richiesto di portare il proprio laptop.

È previsto un assessment iniziale per la valutazione delle competenze di base.

Attestati rilasciati
Badge di partecipazione o profitto
In collaborazione con

Il corso, attraverso lezioni teoriche ed esercitazioni vuole formare gli iscritti sul mondo dell’e-commerce e sulle sue dinamiche

Il corso si articola in:

  • Scenario e strategie dell’e-commerce
    Attori, modelli di business, fattori critici di successo
    Dimensioni e caratteristiche dei mercati
    Il nuovo consumatore digitale e il Customer Journey
  • Progetto di un e-commerce
    La composizione dei ricavi e la struttura del conto economico
    Le attività e le competenze chiave
    Le piattaforme di e-commerce
  • Digital Marketing per l’e-commerce
    Gli strumenti e le tecniche chiave per generare visitatori e fidelizzarli.
    Il mercato dei digital media
    Il ruolo dei contenuti e il Content Marketing.
    KPI e miglioramento continuo
  • Operation per l’e-commerce
    Elementi chiave in ambito: payment, logistica, customer care, servizi per l’e-commerce.
    Scelte make/buy
  • Store Management e User Experience
    Vetrina e promozioni
    Gestire le scorte.
    Progettare il Customer Funneling e la User Experience
    KPI e miglioramento continuo
  • Marketplace e Digital Export
    Il ruolo e i modelli dei marketplace B2C e B2B
    Mappe dei principali attori in Europa e nel mondo. Focus Cina
    Tipologie di servizi e come utilizzarli
    Modelli di Digital Export
  • Prima esercitazione: avvio Progetti
    Illustrazione del modello Business Canvas, un schema che riepiloga i principali elementi di un progetto e-commerce e di un conto economico di sintesi e di riferimento
    Condivisione dei criteri e degli elementi del progetto
    Costituzione dei Gruppi di Lavoro (4-5 persone). Primo avvio del gruppi di lavoro per definire ambito, tipologia e titolo dei progetti
    Incontri extra-orario dei gruppi di lavoro in base alle disponibilità dei partecipanti per configurare sullo schema del Business Canvass, il progetto e i suoi elementi economici e dimensionali di riferimento
  • Seconda esercitazione: controllo Progetti
    Presentazione e discussione dello stato dell’arte dei progetti
    Confronti tra i gruppi di lavoro. Commenti per la finalizzazione del progetto
    Incontri extra-orario dei gruppi di lavoro per completare il progetto
    Presentazione dei progetti e discussione con ciascun gruppo di lavoro
Marzo 2019
Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom
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Aprile 2019
Lun Mar Mer Gio Ven Sab Dom
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Posti
POSTI: 25 - Iscrizioni chiuse
Durata
DURATA: 48 ore
Livello
LIVELLO: basso
Costo
COSTO: gratis
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