Digital marketing

E-Commerce Management

Dal 6 ottobre al 27 ottobre – 2017

L’e-commerce rappresenta oggi il 5% del commercio in Italia, ma ha già raggiunto valori pari al 20% in paesi quali l’Inghilterra. L’e-commerce è un nuova canale commerciale, ma è anche una rivoluzione dei mercati e delle aziende, che richiede nuove competenze, trasversali alle funzioni aziendali tradizionali. Il corso ha lo scopo di fornire le competenze di base per comprendere, progettare e gestire un e-commerce, o alcune attività specifiche di un e-commerce.
Lo sviluppo e la gestione di un e-commerce coinvolge molte diverse tipologie di competenze: le gestione di un negozio (store management), il digital marketing e la user experience, le tecnologie, la logistica, il customer care e i sistemi di pagamento. Inoltre l’e-commerce costituisce un mercato nuovo, con sue logiche di funzionamento, nel quale operano attori nuovi e tradizionali.
Il corso interesserà tutti questi ambiti, per consentire il formarsi di un profilo di competenze articolato, capace di orientare i partecipanti verso diverse tipologie di mestieri e settori.

Candidati al corso

Organizzazione del corso

Percorso di 32 ore

IN AULA
– 6 moduli didattici da 4 ore in aula (24 ore totali)
– 2 esercitazioni da 4 ore in aula (8 ore totali), per la realizzazione di un progetto e-commerce in piccoli gruppi di lavoro
– Incontri extra-orario dei gruppi di lavoro per completare il progetto
– Presentazione del progetto realizzato
– E’ previsto un assessment iniziale per la valutazione delle competenze di base

Venerdi 6 ottobre 9:15-18:00

Giovedì 12 ottobre 9:15-18:00

Venerdì 13 ottobre 9:15-13:00

Giovedì 19 ottobre 9:15-18:00

Venerdì 20 ottobre 9:15-13:00

Venerdì 27 ottobre 9:15-18.00

Lingua

Italiano

Livello

Base

Numero max di studenti

25

Attestati rilasciati

Badge di partecipazione
vedi regolamento

Sede

Via Bergognone 34, 20144 Milano

Apri in mappe

Costi

Edizione gratuita offerta da

Il programma

SCENARIO E STRATEGIE
Attori, modelli di business, fattori critici di successo.
Dimensioni e caratteristiche dei mercati.
Il nuovo consumatore digitale e il Customer Journey

IL PROGETTO DI UN E-COMMERCE
La composizione dei ricavi e la struttura del conto economico.
Le attività e le competenze chiave.
Le piattaforme di e-commerce

DIGITAL MARKETING PER L’E-COMMERCE
Gli strumenti e le tecniche chiave per generare visitatori e fidelizzarli.
Il mercato dei digital media.
Il ruolo dei contenuti e il Content Marketing.
KPI e miglioramento continuo

OPERATION PER L’E-COMMERCE
Elementi chiave in ambito: payment, logistica, customer care, servizi per l’e-commerce.
Scelte make/buy

STORE MAMAGEMENT E USER EXPERIENCE
Vetrina e promozioni.
Gestire le scorte.
Progettare il Customer Funneling e la User Experience.
KPI e miglioramento continuo

MARKETPLACE E DIGITAL EXPORT
Il ruolo e i modelli dei marketplace B2C e B2B.
Mappe dei principali attori in Europa e nel mondo. Focus Cina.
Tipologie di servizi e come utilizzarli.
Modelli di Digital Export

PRIMA ESERCITAZIONE Avvio Progetti (il pomeriggio della seconda giornata)
Illustrazione del modello Business Canvass , un schema che riepiloga i principali elementi di un progetto e-commerce e di un conto economico di sintesi e di riferimento.
Condivisione dei criteri e degli elementi del progetto.
Costituzione dei Gruppi di Lavoro (4-5 persone). Primo avvio del gruppi di lavoro per definire ambito, tipologia e titolo dei progetti . Avvio dei lavori dei gruppi
Incontri extra-orario dei gruppi di lavoro in base alle disponibilità dei partecipanti per configurare sullo schema del Business Canvass, il progetto e i suoi elementi economici e dimensionali di riferimento

SECONDA ESERCITAZIONE Controllo Progetti (il pomeriggio dell’ultima giornata)
Presentazione e discussione dello stato dell’arte dei progetti.
Confronti tra i gruppi di lavoro. Commenti per la finalizzazione del progetto
Incontri extra-orario dei gruppi di lavoro per completare il progetto
Presentazione dei progetti e discussione con ciascun gruppo di lavoro

Competenze acquisite

Comprensione del contesto, dei mercati e delle filiere dell’e-commerce.
Principali elementi di un conto economico di un e-commerce.
Digital marketing per l’e-commerce.
Selezione e utilizzo dei marketplace.
Store Management e User Experience.
Operations per l’e-commerce.
Piattaforme tecnologiche e principali funzionalità.
Peculiarità dell’e-commerce B2B e B2Retail.
Elementi chiave di Digital Export.
KPI per l’e-commerce.
Elementi di Project Management.

Requisiti per candidarsi

– Hai un età compresa tra i 20-35 anni

– Parli correntemente l’italiano

– Sei in grado di comprendere testi in inglese

– Hai una o nessuna esperienza lavorativa

– Puoi garantire la presenza in aula a Milano quando previsto dal programma

– Ai partecipanti è richiesto di portare il proprio laptop

Candidati al corso

I nostri docenti

Mario Bagliani

Senior Partner di Netcomm Services

Dove si visse insieme senza saperlo.

Giulio Finzi

Segretario Generale di Netcomm

La vita è cambiamento. Devi solo decidere se cambiare o essere cambiato.