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Design Thinking & Service Design
Il corso di formazione di Design Thinking e Service Design è progettato per fornire ai partecipanti le competenze e le conoscenze necessarie per affrontare i problemi aziendali (e non) in modo innovativo e centrato sull’utente. Durante il corso, i partecipanti impareranno le metodologie e le tecniche di Design Thinking e Service Design, dalle fasi di ricerca e di ideazione fino alla prototipazione e alla valutazione. Saranno in grado di applicare queste conoscenze a casi concreti e di lavorare in team per sviluppare soluzioni creative e sostenibili.
Il corso si basa su una combinazione di lezioni teoriche e strumenti pratici a supporto.
Il corso coprirà gli elementi chiave del processo di design thinking: brainstorming, prototipazione e testing.
Inoltre, il corso si concentrerà sull’importanza dell’ascolto dell’utente, della collaborazione e della comprensione dei bisogni e dei desideri dei clienti, con l’obiettivo di sviluppare servizi e prodotti che rispondano alle esigenze del mercato.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di applicare i principi del Design Thinking e Service Design in modo efficace nei loro progetti, contribuendo così alla creazione di soluzioni più innovative, efficienti e orientate all’utente.
- Pensiero creativo e innovativo: la capacità di generare idee originali e di pensare fuori dagli schemi, utilizzando strumenti e tecniche specifiche;
- Empatia: la capacità di mettersi nei panni degli utenti e comprendere le loro esigenze, desideri e comportamenti;
- Prototipazione: la capacità di realizzare rapidamente prototipi funzionanti per testare e validare le idee;
- Collaborazione e co-creazione: la capacità di lavorare in team e collaborare con diverse figure professionali, come designer, ingegneri, esperti di marketing, ecc;
- Pensiero critico: la capacità di analizzare i problemi e le situazioni in modo critico e razionale, per trovare soluzioni efficaci e innovative;
- Agilità e flessibilità: la capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e di affrontare situazioni impreviste con creatività e rapidità;
- Comunicazione: la capacità di comunicare efficacemente le idee, i prototipi e le soluzioni progettate, sia verbalmente che attraverso strumenti visivi e di storytelling.
- Intro
- Che cos’è il Design Thinking
- Le fasi del Design Thinking: Double Diamond
- Team Canvas
- Conclusioni (Intervista doppia)
- Fase di Esplorazione
- Tipologie di ricerca e strumenti a supporto
- Tipologie di interviste
- Conclusioni (Intervista doppia)
- Fase di Definizione
- Definizione del contesto e del problema
- Definizione e analisi delle Personas
- How might we… question
- Conclusioni (Intervista doppia)
- Fase di Ideazione
- Cos’è il brainstorming
- Tecniche di brainstorming
- Conclusioni (Intervista doppia)
- Fase di Implementazione
- Tecniche di valutazione e selezione delle idee
- Stakeholder analysis
- Il Design Thinking applicato alla progettazione di servizi: Service Design
- Service Blueprint
- Customer Journey Map
- Prototipazione di un’idea
- Test
- Conclusioni (Intervista doppia)
- Conclusioni
Il corso si suddivide in 6 video lezioni da circa 13 minuti ciascuna
Puoi seguire il corso in qualunque momento, fermare il video e controllare la dispensa che hai a disposizione in piattaforma.
Al termine del corso potrai effettuare un test di verifica delle competenze acquisite con conseguente rilascio dell'Open Badge.
