Ellysse, presente nel panorama italiano dal 2002, sviluppa soluzioni software di Contact Center Omnicanale AI-based che, combinando canali fisici e digitali con l’AI, abbracciano l’intero ciclo di gestione operativa legata ai Customer Service. Il connubio tra Contact Center e Intelligenza Artificiale permette di seguire il cliente in tutte le fasi di contatto con le aziende grazie a touchpoint fisico-digitali e interazioni Human-Human/ Human-Bot offrendo esperienze personalizzate e self-service. Nel 2019 Ellysse ha dato vita ad una nuova business unit denominata “BOTrainer”, costituita da un team di linguisti computazionali, conversational designer, knowledge engineer dedicati all’analisi, progettazione e realizzazione di progetti di Conversational AI in ambito Customer Service. Parallelamente nasce “BOTrainer Academy” focalizzata su percorsi formativi ad hoc per aziende, istituti scolastici e/o enti di formazione, proponendo webinar, video-corsi o laboratori mirati a trasmettere le conoscenze e competenze legate al mondo dell’IA conversazionale.
Fastweb S.p.A. si impegna a rendere il proprio sito Web accessibile, conformemente alla legge 9 gennaio 2004, n. 4. La presente dichiarazione di accessibilità si applica a: https://www.fastwebdigital.academy/
Parzialmente conforme
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I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per i seguenti motivi legati all’onere sproporzionato:
La presente dichiarazione è stata redatta il 18/01/2023.
La valutazione è stata effettuata da terzi tramite analisi oggettive e soggettive (cfr. l’articolo 3, paragrafo 1, della decisione di esecuzione UE 2018/1523 della Commissione). La dichiarazione è stata riesaminata da ultimo il 19/01/2023, rispettando la raccomandazione di riesaminare periodicamente (con frequenza almeno annuale) l’esattezza delle affermazioni contenute nella presente dichiarazione di accessibilità.
Fastweb S.p.A. mette a disposizione una casella mail da utilizzare per notificare i casi di mancata conformità: accessabilitysupport@fastweb.it
Email della persona responsabile dell’accessibilità: accessabilitysupport@fastweb.it
In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione ad AgID, tramite pec, al seguente indirizzo: protocollo@pec.agid.gov.it
L’attività didattica prevede alcune giornate di frequenza obbligatoria in aula o laboratorio e, a seconda del corso scelto, delle attività da svolgere in autonomia e online.
Con lo scopo di dotare gli studenti di un insieme di competenze digitali utili nel successivo sviluppo professionale, un ruolo fondamentale è svolto dalla realizzazione di progetti individuali e di gruppo che saranno parte integrante di ogni corso.
I corsi in aula si svolgeranno principalmente presso Cariplo Factory, ma in alcuni casi potrebbe essere necessario l’utilizzo dei laboratori presso le sedi dei partner.
Ogni corso, oltre a poter richiedere una formazione specifica, necessita di una adeguata predisposizione personale: è quindi importante che si scelga il corso più adatto alle proprie esperienze e capacità. L’ammissione ai corsi è, di conseguenza, subordinata a una selezione che prevede:
Ogni candidatura è soggetta a un’accurata valutazione da parte della Fastweb Digital Academy e a ogni candidato verrà comunicato, in ogni caso, l’esito della selezione. Tutti i corsi saranno confermati al raggiungimento del numero minimo di iscritti. Le iscrizioni saranno chiuse una volta raggiunto il numero massimo di partecipanti.
I corsi dell’area formativa Digital for Professionals & PMI sono generalmente subordinati al pagamento di una quota di iscrizione e sono riservati alle piccole e medie imprese e ai professionisti.
Una volta creato il proprio account aziendale sulla piattaforma, l’utente riceverà una email contenente tutte le informazioni bancarie necessarie per effettuare il pagamento. A pagamento effettuato, sarà necessario caricare la ricevuta dello stesso nella scheda corso di riferimento, cliccando sulla voce “Carica la tua ricevuta di pagamento”
Il team della Fastweb Digital Academy valuterà tutte le ricevute pervenute e ammetterà gli iscritti con il pagamento verificato, fino ad esaurimento posti in aula.
Il processo di selezione degli iscritti segue un criterio cronologico: saranno selezionati tutti i candidati che avranno inviato la propria ricevuta di pagamento, fino ad esaurimento posti.
La Fastweb Digital Academy rilascia i seguenti badge:
I badge rilasciati sono caricati nell’area utente degli studenti a valle del superamento del test finale.
Gli studenti possono caricare gli open badge conseguiti nei corsi della Fastweb Digital Academy direttamente sul loro profilo Linkedin seguendo i seguenti passi su Linkedin:
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ex art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) sul trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito della Fastweb Digital Academy.
Fastweb S.p.A. –P. IVA 12878470157 con sede legale in 20139 Milano, Piazza Adriano Olivetti, 1–, Titolare del trattamento dei dati, ti informa che i tuoi/suoi dati personali di seguito indicati saranno trattati nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) al fine di offrirti la possibilità di partecipare ai corsi della Fastweb Digital Academy.
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